Assistente Atendimento Técnico

Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? 

Com a oportunidade de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO TÉCNICO vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed! 

• Realizar o atendimento técnico ao consumidor e clientes e público em geral por meio dos canais oficiais da empresa (telefone, e-mail, formulários “Fale Conosco” do site, WhatsApp, Reclame Aqui), garantindo acolhimento qualificado e respostas assertivas, de acordo com as boas práticas de atendimento.
•  Prestar informações especializadas e atualizadas sobre os produtos de responsabildiade da Cimed, assegurando a clareza, precisão e conformidade com os sistemas internos de registro com dados completos e precisos dos atendimentos realizados, facilitando a rastreabilidade e a geração de relatórios.
• Identificar, registrar e tratar adequadamente todos os contatos recebidos, seja eles de qualquer natureza: informação, sugestão e elogio, solicitação, reclamação, evento adverso e recall.
• Identificar, registrar e tratar adequadamente as reclamações de mercado, incluindo queixas técnicas de produtos, falsificação e eventos adversos, garantindo o correto encaminhamento conforme os protocolos do Sistema de Qualidade e os procedimentos de Farmacovigilância da Cimed.
• Contribuir para a manutenção da conformidade com as exigências dos órgãos reguladores (exemplo: ANVISA, INMETRO, etc), atuando de forma alinhada com os padrões de qualidade, de farmacovigilância e boas práticas de atendimento. 

• Cursando Farmácia;
• Conhecimento em Informática;

• No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.
• Local: UNIDADE 1
• Horário: Segunda a Sexta - 08:00 - 16:12h
• Modalidade de Trabalho: 100% Presencial

A Cimed existe para proporcionar saúde e bem-estar a todos os brasileiros. Há quase 50 anos, nossos produtos estão presentes em farmácias de todo o país.

Nossa história foi construída com velocidade, execução e coragem para fazer diferente todos os dias. Somos uma empresa 100% nacional, com uma operação verticalizada que conecta indústria, logística, distribuição e relacionamento direto com milhares de parceiros em todo o Brasil.

Todos os dias, milhões de brasileiros encontram produtos da Cimed nas prateleiras das farmácias. Isso só acontece porque existe um time que acredita em algo simples: resultado vem de gente que faz acontecer.

Construímos marcas que fazem parte da rotina das pessoas e consolidamos uma presença forte no mercado farmacêutico e de bens de consumo.

Vamos além da produção de medicamentos e produtos de cuidado: nosso compromisso é ampliar o acesso à saúde e gerar impacto real na vida das pessoas.