Analista de Sistemas Sênior | Pouso Alegre - MG

Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? 

Com a oportunidade de Analista de Sistemas Sênior vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed! 

Missão do Cargo:

Garantir a operação eficiente e contínua de mais de 60 sistemas corporativos, através da análise e correção de causas raiz, automatizações, contato com fornecedores e clientes internos, e implementação de melhorias que promovam redução de custos e aumento de eficiência. Atuar no suporte especializado, assegurando o cumprimento dos prazos e procedimentos definidos para fornecedores de terceiro nível, além de elaborar escopos detalhados para novas demandas.

Principais Responsabilidades

Análise e Resolução de Problemas:

• Realizar diagnósticos e análises de causas raiz para incidentes críticos, propondo soluções definitivas para evitar recorrências.
• Documentar soluções e procedimentos técnicos para suporte de primeiro nível.

Gestão de Fornecedores:

• Atuar como ponto focal para fornecedores de terceiro nível, garantindo que recebam todas as informações necessárias para atuação eficiente.
• Servir de ponte entre clientes finais e fornecedores, assegurando comunicação clara e precisa.
• Garantir que os fornecedores de terceiro nível cumpram prazos e procedimentos estabelecidos.
• Realizar follow-up contínuo para assegurar a qualidade das entregas.

Atendimento ao Cliente Interno:

• Atuar como ponto de contato para usuários e áreas de negócios, garantindo a comunicação clara sobre status de incidentes e solicitações.

Automatização e Eficiência:

• Propor e implementar automatizações para reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência dos processos de suporte.
• Identificar oportunidades de otimização em fluxos operacionais e sistemas existentes.

Gestão de Melhorias:

• Identificar e propor melhorias contínuas nos sistemas, alinhadas às estratégias da empresa.
• Elaborar escopos detalhados para novas demandas e encaminhá-los ao time de projetos.

Documentação e Procedimentos:

• Criar e manter atualizada a documentação técnica dos sistemas e processos operacionais.
• Garantir que os procedimentos de atendimento de primeiro nível estejam claros e acessíveis.

Infraestrutura e Conhecimento Técnico:

• Atuar com servidores, aplicações embarcadas em equipamentos, e sistemas diversos.
• Resolver problemas técnicos de alta complexidade, envolvendo aplicações e integrações críticas para o negócio.

• Conhecer administração e troubleshooting de servidores Windows e Linux.
• Experiência com servidores de aplicação.
• Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V) e conceitos de cloud computing (AWS, Azure, GCP).
• Monitoramento e otimização de desempenho de servidores e aplicações.
• Experiência em hardware, configuração e suporte de soluções de softwares Analíticos Computadorizados da indústria farmacêutica (Empower, OpenLab, IR etc.);
• Conhecimento em SQL para análise e correção de problemas (Oracle, SQL Server, PostgreSQL).
• Noções de administração e otimização de bancos de dados.
• Experiência com consultas, procedures e modelagem de dados.
• Experiência no suporte a múltiplos sistemas e aplicações corporativas.
• Diagnóstico e correção de falhas, incluindo análise de logs e monitoramento de sistemas.
• Aplicação de patchs e atualizações de segurança.
• Conhecimento em protocolos de comunicação (HTTP, HTTPS, FTP, SFTP, Web Services REST/SOAP).
• Conhecimento básico no SAP (S4 HANA)
• Conhecimento de APIs REST e SOAP para integração entre sistemas.
• Conhecimento em ferramentas de automação de processos e scripts (PowerShell, Bash, Python, Shell Script).
• Desenvolvimento e manutenção de jobs para automação de atividades operacionais.
• Experiência com metodologias ITIL para gestão de incidentes, problemas e mudanças.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (Jira)
• Capacidade de priorização de tickets e resolução de problemas críticos.
• Experiência na gestão de fornecedores de terceiro nível.
• Capacidade de garantir que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e padrões acordados.
• Habilidade para comunicação eficaz entre clientes internos e fornecedores.
• Capacidade de elaborar documentações técnicas e procedimentos operacionais.
• Mapeamento de processos e propostas de melhoria contínua.
• Experiência na definição de escopos de novas demandas e interação com equipes de projeto.

• No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.
• Local: Pouso Alegre - MG
• Horário: Administrativo
• Modalidade de Trabalho: 100% Presencial

Somos uma empresa 100% nacional com o sangue amarelo correndo nas veias e queremos que todos, em qualquer canto do país, tenham acesso à saúde de qualidade, afinal, para nós remédio não tem classe social. Sabemos que o sucesso não aceita preguiça e com nosso jeito fly now de ser, vivemos o nosso propósito de proporcionar saúde e bem-estar para todos os brasileiros. Com ritmo, rotina e ritual, entregamos sempre o melhor, da nossa família para todas as outras,  levando gente no coração para nos tornarmos a maior e melhor farmacêutica do Brasil.

Com atuação de ponta a ponta, desde o recebimento da matéria-prima até a entrega final nas lojas e farmácias, temos um centro de desenvolvimento e pesquisa, o Instituto Claudia Marques, além de indústria de embalagens, fabricação, frota e centros de distribuição próprios. Hoje temos a maior cadeia de distribuição de medicamentos do país, chegando nos mais de 60 mil pontos de venda por meio de nossos centros de distribuição próprios no DF e em 24 dos 26 estados do Brasil.