Analista de Sistemas Pleno | Pouso Alegre - MG

Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? 

Com a oportunidade de Analista de Sistemas Pleno vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed! 

Missão do Cargo:

Atuar no suporte, análise e manutenção de mais de 60 sistemas da empresa, garantindo a estabilidade, eficiência e evolução contínua das aplicações. Identificar e corrigir causas raiz de problemas, apoiar o atendimento do primeiro nível, interagir com fornecedores e clientes internos, propor melhorias e automações para redução de custos e otimização de processos. Assegurar que fornecedores de terceiro nível atendam demandas dentro do prazo e padrões estabelecidos, além de contribuir na elaboração de escopos para novas demandas.

Principais Responsabilidades:

Análise e Correção de Problemas:

• Diagnosticar e corrigir causas raiz de falhas nos sistemas, garantindo a continuidade das operações.
• Aplicar boas práticas de suporte e manutenção preventiva para evitar recorrência de problemas.

Gestão de Fornecedores:

• Ser o ponto focal para fornecedores de terceiro nível, garantindo que recebam todas as informações necessárias para atuação eficaz.
• Acompanhar a execução dos serviços, assegurando conformidade com SLA e procedimentos estabelecidos.
• Atuar como ponte entre clientes internos e fornecedores, facilitando a comunicação e resolução de demandas.

Atendimento ao Cliente Interno:

• Esclarecer dúvidas e orientar usuários sobre o uso adequado das aplicações.

Propostas de Melhoria e Automação:

• Identificar oportunidades de automação e melhorias nos sistemas para otimização de processos e redução de custos.
• Implementar soluções inovadoras para aprimorar a eficiência operacional.

Gestão de Demandas e Projetos:

• Elaborar escopos detalhados de novas demandas para envio ao time de projetos.
• Participar de iniciativas de evolução e atualização tecnológica dos sistemas.

Monitoramento e Performance:

• Avaliar o desempenho dos sistemas, propondo ajustes para otimização de performance.
• Implementar processos de monitoramento para garantir alta disponibilidade e confiabilidade das aplicações.

Administração de Infraestrutura e Aplicações:

• Trabalhar com servidores e aplicações embarcadas, garantindo compatibilidade e funcionamento adequado.
• Apoiar na integração e sustentação de sistemas críticos para a empresa.

Suporte e Sustentação de Aplicações

• Experiência no suporte a múltiplos sistemas corporativos, garantindo a continuidade das operações.
• Análise e resolução de incidentes e problemas, incluindo investigação de causa raiz.
• Capacidade de aplicar correções e realizar ajustes em configurações de sistemas.

Infraestrutura e Servidores

• Conhecimento em administração de servidores Windows e Linux para suporte a aplicações.

Bancos de Dados

• Conhecimento em SQL para análise e manipulação de dados,
• Capacidade de executar queries, criar relatórios e diagnosticar falhas em bases de dados.

Monitoramento e Performance

• Experiência com ferramentas de monitoramento de sistemas,
• Capacidade de analisar logs e identificar falhas de desempenho.

Gestão de Fornecedores e SLA

• Experiência no acompanhamento e cobrança de fornecedores de terceiro nível para garantir cumprimento de SLA.
• Habilidade em atuar como ponte entre cliente final e fornecedores, garantindo a clareza das informações.
• Acompanhamento de chamados e relatórios de desempenho.

Documentação e Gestão de Processos

• Capacidade de elaborar documentações técnicas e procedimentos operacionais.
• Experiência na formalização de processos e boas práticas de atendimento.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de conhecimento e ITSM (Jira).

Conhecimento em Aplicações e Sistemas Corporativos

• Experiência no suporte a sistemas de gestão (ERP, sistemas web, aplicações embarcadas).
• Capacidade de entender processos de negócios e propor melhorias nos sistemas existentes.

• No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.
• Local: Pouso Alegre - MG
• Horário: Administrativo
• Modalidade de Trabalho: 100% Presencial

Somos uma empresa 100% nacional com o sangue amarelo correndo nas veias e queremos que todos, em qualquer canto do país, tenham acesso à saúde de qualidade, afinal, para nós remédio não tem classe social. Sabemos que o sucesso não aceita preguiça e com nosso jeito fly now de ser, vivemos o nosso propósito de proporcionar saúde e bem-estar para todos os brasileiros. Com ritmo, rotina e ritual, entregamos sempre o melhor, da nossa família para todas as outras,  levando gente no coração para nos tornarmos a maior e melhor farmacêutica do Brasil.

Com atuação de ponta a ponta, desde o recebimento da matéria-prima até a entrega final nas lojas e farmácias, temos um centro de desenvolvimento e pesquisa, o Instituto Claudia Marques, além de indústria de embalagens, fabricação, frota e centros de distribuição próprios. Hoje temos a maior cadeia de distribuição de medicamentos do país, chegando nos mais de 60 mil pontos de venda por meio de nossos centros de distribuição próprios no DF e em 24 dos 26 estados do Brasil.